Resi e rimborsi

R‍ESI 

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e per questo gestiamo ogni richiesta al meglio delle nostre possibilità.  

Se non siete soddisfatti della merce vi offriremo volentieri un rimborso completo entro i 14 giorni dell’ordine. Non accetteremo un rimborso se la merce sarà danneggiata. Purtroppo non possiamo rimborsare tasse, imposte, oneri o spese di spedizione. 

I rimborsi inoltre saranno fissati al prezzo pagato e non al prezzo nella valuta in questione alla data del rimborso. 

Per restituire o cambiare gli articoli, contattateci all’indirizzo info@chrysalya.it con il numero di ordine specificando se si tratta di un reso o di un cambio e vi daremo tutte le istruzioni. 

Per gli articoli in saldo, o promozioni non possiamo accettare cambi e restituzioni. 

 

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO  

  • Inviare un email e informateci del vostro reso 
  •  Riporre ogni articolo nel sacchetto originale di spedizione 
  •  Inserire l’originale o una copia della ricevuta dell’ordine 
  •  Chiudere il tutto in una scatola e fissarlo con un nastro adesivo 
  • Spedire il pacco utilizzando DHL/BRT/UPS 
  • Spedire il pacco entro 5 giorni dalla richiesta di reso e di richiedere una prova di spedizione per garantire la ricezione del pacco entro i 14 giorni 
  • Non siamo responsabili di eventuali smarrimenti durante il trasporto 
  • quando il reso sarà accettato, il rimborso verrà emesso e riceverete un email di conferma 
  •  Il rimborso sara effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni 
  • Il cliente è responsabile delle spese di restituzione generate 
  • Il prodotto deve essere in perfette condizioni  

  

INDIRIZZO DI RESTITUZIONE 

Luisa Soriano  

Via Anna Kuliscioff n 38 

80011 Acerra, Napoli 

CAMBI 

I cambi vengono elaborati solo al ricevimento della merce restituita e si basano sulla disponibilità di magazzino. 

I cambi vengono spediti gratuitamente. 

Se siete interessati ad un articolo diverso, vi preghiamo di restituire la merce ed effettuare un nuovo ordine. 

Durante le vendite speciali gli articoli o gli ordini speciali non possono essere restituiti o sostituiti.