Return and Refund Policy
RESI
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e per questo gestiamo ogni richiesta al meglio delle nostre possibilità.
Se non siete soddisfatti della merce vi offriremo volentieri un rimborso completo entro i 14 giorni dell’ordine. Non accetteremo un rimborso se la merce sarà danneggiata. Purtroppo non possiamo rimborsare tasse, imposte, oneri o spese di spedizione.
I rimborsi inoltre saranno fissati al prezzo pagato e non al prezzo nella valuta in questione alla data del rimborso.
Per restituire o cambiare gli articoli, contattateci all’indirizzo info@chrysalya.it con il numero di ordine specificando se si tratta di un reso o di un cambio e vi daremo tutte le istruzioni.
Per gli articoli in saldo, o promozioni non possiamo accettare cambi e restituzioni.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
- Inviare un email e informateci del vostro reso
- riporre ogni articolo nel sacchetto originale di spedizione
- inserire l’originale o una copia della ricevuta dell’ordine
- chiudere il tutto in una scatola e fissarlo con un nastro adesivo
-spedire il pacco utilizzando DHL/BRT/UPS
-spedire il pacco entro 5 giorni dalla richiesta di reso e di richiedere una prova di spedizione per garantire la ricezione del pacco entro i 14 giorni
-non siamo responsabili di eventuali smarrimenti durante il trasporto
- quando il reso sarà accettato, il rimborso verrà emesso e riceverete un email di conferma
- il rimborso sara effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni
- il cliente è responsabile delle spese di restituzione generate
- il prodotto deve essere in perfette condizioni
INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
Luisa Soriano
Via Anna Kuliscioff n 38
80011 Acerra, Napoli
CAMBI
I cambi vengono elaborati solo al ricevimento della merce restituita e si basano sulla disponibilità di magazzino.
I cambi vengono spediti gratuitamente.
Se siete interessati ad un articolo diverso, vi preghiamo di restituire la merce ed effettuare un nuovo ordine.
Durante le vendite speciali gli articoli o gli ordini speciali non possono essere restituiti o sostituiti.
